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La Medición como Factor de Exito en la Innovación
19 de Diciembre de 2006 : 08:35. Por: nrg

Un estudio del Boston Consulting Group destaca la importancia de los sistemas de medición de desempeño en los procesos de innovación empresarial. Sin duda alguna, medir la innovación es un desafío, como lo confirma este estudio. Es también, sin embargo, una necesidad, considerando las sumas crecientes que la mayor parte de compañías invierten en la innovación y las implicaciones competitivas de ganar un retorno pobre por la inversión. Aún así, pocas compañías miden sus esfuerzos de innovación con un grado suficientemente alto de meticulosidad, rigor o exactitud. ¿Cómo pueden las compañías mejorar? A través de dos medios: la alineación de la métrica con la estrategia de innovación y el enfoque en una suite de medidas que cubra los tres componentes del proceso de innovación: entradas, procesos, y resultados.

Según los resultados de un estudio de Boston Consulting Group, el setenta y dos por ciento de empresas en el mundo aumentará sus gastos en innovación, de los cuales el 41 por ciento aumentará gastos considerablemente. El estudio está basado en respuestas de más de 1,000 ejecutivos de 63 países y todas las industrias principales. El estudio también reveló que, a pesar de los planes de incrementar los gastos, casi el 50º% de las empresas no están satisfechas con los retornos de la innovación.

Un elemento destacado del estudio, es la falta de fortaleza de la métrica y de los sistemas de medición de entradas, procesos y resultados de la innovación.

Estas conclusiones destacan la paradoja que vemos todo el tiempo en la práctica. La innovación es una prioridad tan importante para las empresas, y aunque ellos sigan gastando cantidades crecientes para lograrla, la mitad de todas las empresas permanecen insatisfechas con los retornos que se generan, y un alto porcentaje (63%) usa indicadores que no cubren los elementos necesarios para ver el desempeño global del proceso de innovación. Esta es una cuestión crítica porque los gastos son aún mayores de lo que la mayor parte de las empresas cree. Los gastos incluyen no sólo el dinero invertido, sino también el costo de oportunidad de no generar el crecimiento y los retornos de la innovación que son posibles y las empresas tienen que cumplir los compromisos con sus inversionistas.

Otros elementos que destacan de esta investigación de BCG incluyen lo siguiente:

La innovación es una prioridad estratégica creciente para la mayoría de los negocios - Consecuente con el incremento de gastos, los ejecutivos hacen cada  vez mayor hincapié en el propósito estratégico de la innovación como factor clave de crecimiento. La innovación es la prioridad estratégica número uno para el 40 por ciento de las empresas (contra sólo el 19 por ciento de un estudio similar del 2005) y una de las tres primeras prioridades para el 72 por ciento de las empresas participantes en el estudio (contra el 66 por ciento en 2005). Más del 90 por ciento de los ejecutivos dice que el crecimiento orgánico generado por la innovación es necesario para el éxito en su industria; casi tres cuartos piensan que requieren innovaciones radicales.

Las empresas gastan la mayor parte de sus dólares de innovación en mejoras a productos o servicios existentes – Mientras los ejecutivos dicen que el desarrollo de nuevos productos o servicios para clientes existentes es el objetivo más importante de la innovación, las empresas realmente gastan más intensamente en el desarrollo de mejoras incrementales a productos o servicios existentes.

La globalización, cuestiones organizativas (como métrica y sistemas de medición, estructura, y  gente), y liderazgo, permanecen como  tres de los desafíos más grandes que afrontan las compañías que procuran hacerse más innovadoras.

Los ejecutivos consideran la globalización tanto una oportunidad clave como un desafío clave - Muchas empresas aceleran inversiones de innovación en economías rápidamente en vías de desarrollo, como China, India y algunos países de América Latina. Sin embargo, La mayor parte de empresas lo hacen a un paso mesurado. Hasta ahora, relativamente pocos han hecho un compromiso agresivo. El motivo primordial de sus inversiones en estos países es conseguir la economía de costos y ganar el mejor acceso a los mercados locales. Aún  hay pocos signos de un cambio importante de los empleos de alto valor agregado a los países, aquellos empleos que pagan los salarios más altos y son de la mayor preocupación de los gobiernos.

Apple Computer es considerado la empresa más innovadora - Por segundo año consecutivo, y por un amplio margen, los ejecutivos clasificaron a Apple la empresa más innovadora. Google y 3M fueron clasifican como segundo y tercero, respectivamente. Les siguen Toyota y Microsoft.

Pocas empresas atan los incentivos a los  empleados con la métrica de innovación.  Esto es posiblemente un resultado de la falta de confianza en la fortaleza de sus sistemas de medición en cuanto a entradas, procesos y resultados de la innovación.

 

La medición de la innovación es un desafío significativo para muchos negocios - El potencial para la mayor parte de las empresas para mejorar sus prácticas de medida — y, como consiguiente, incrementar su retorno en gastos de innovación — es importante. La innovación es, en la mayoría de los casos, poco medida. Pocas empresas confían  en que sus esfuerzos de medición son suficientemente exactos o cuidadosos. En efecto, la mayoría de empresas (el 63 por ciento) usa sólo un puñado de métrica (cinco o menos) para supervisar y tasar su desempeño en innovación. Las métricas que los ejecutivos consideran más importantes son: el tiempo a mercado (time to market), ventas de nuevos productos, y retorno en la inversión. La innovación es más difícil de medir que otras áreas como las reducciones de costos, pero un número grande de empresas no mide en absoluto sus procesos de innovación. Y esto significa que la innovación, una prioridad clave para casi cada organización, no puede ser manejada por muchas empresas. Esta situación no es necesaria. Hay prácticas bien establecidas para los sistemas de medición que deben ser incorporados a la innovación. No medir es como conducir de noche sin tener sus faros encendidos: usted no puede ver donde va o ni siquiera si está  en el camino correcto.

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Jesús Sánchez dice: Gracias Amigos por sus comentarios al artículo. Esperamos llenar sus expectativas durante este año 2007. A todos, ¡FELIZ AÑO NUEVO Y LOS MEJORES DESEOS DE PROSPERIDAD, SALUD Y BIENESTAR PARA EL 2007! 02 de Enero de 2007 : 08:40

Joan Valle dice: El artículo da de lleno en el problema de cómo controlar el buen empleo y el sentido de las inversiones en Innovación. Su redacción es clara y comprensible para determinar lo que se ha de innovar y avanzar en el adecuado conocimiento de los ejecutivos implicados en tales inversiones. Agradezco este tipo de síntesis y espero que el objeto de este problema encuentre mayor atención para todos nosotros. Gracias 26 de Diciembre de 2006 : 14:13

Harold Reina dice: Muy buen artículo, es importante resaltar su labor sintética, al tratarse de un esfuerzo adicional, resulta más meritorio. Felicitaciones 19 de Diciembre de 2006 : 13:47