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El perfil del Gerente o Director de Gestión
12 de Noviembre de 2006 : 10:22. Por: nrg
“La práctica del Balanced Scorecard como modelo de dirección y gestión empresarial, se tradujo en una revisión de los esquemas de gestión, relación y mando en las organizaciones. La visión integral de gestión contrapuesta a la visión fragmentada tradicional, la relación íntima entre estrategia y medición y la introducción de elementos no financieros habitualmente menospreciados o descartados por los altos niveles gerenciales, generaron cambios importantes en los modelos gerencia estratégica”.
Hace algunos años publicamos el artículo sobre “El Nuevo Rol de Controler”. Además de describir el perfil asociado al personal de control de gestión, mencionábamos allí que: “En Control de Gestión, de un control a posteriori, sobre hechos ya ocurridos y resultados ya obtenidos, se ha pasado a una Gestión Controlada, es decir, Control en el Origen y sobre todo del proceso”. “La práctica del Balanced Scorecard como modelo de dirección y gestión empresarial, se tradujo en una revisión de los esquemas de gestión, relación y mando en las organizaciones. La visión integral de gestión contrapuesta a la visión fragmentada tradicional, la relación íntima entre estrategia y medición y la introducción de elementos no financieros habitualmente menospreciados o descartados por los altos niveles gerenciales, generaron cambios importantes en los modelos gerencia estratégica”.
Bajo este contexto, el rol Gerente de Control de Gestión es, principalmente, garantizar la coherencia, confiabilidad, pertinencia y relación estratégica de los diferentes indicadores y herramientas de gestión, las herramientas de tecnología de información y la integridad de los mecanismos de reuniones gerenciales para la toma de decisiones sobre la base del desempeño de los indicadores. Por otra parte, el Gerente de Gestión, debe apoyar aguas arriba a la gerencia general y aguas abajo a la gerencia de las unidades de negocio, unidades operacionales y funciones de apoyo (producción, mercadeo, ventas, finanzas, recursos humanos), con los mecanismos, mejores prácticas y análisis requeridos para la toma de decisiones dentro de sus ámbitos y en relación a su aporte al negocio (corporativo).
Relaciones organizacionales
El Gerente de Gestión, debe consolidar una alianza interfuncional con las áreas de finanzas y las de planificación, así como la logística de alineación con las unidades operativas, para lograr una estrecha vinculación entre los elementos estratégicos y los elementos de gestión. Organizacionalmente se ubicaría como una unidad separada, reportando a los más altos niveles ejecutivos, como parte de la mesa directiva. También, dependiendo del tamaño de la empresa y de la madurez de la aplicación de metodologías, madurez que evitaría sesgos distorsionantes, podría estar ubicada bajo las estructuras de planificación o de finanzas.
Perfil
Fortaleza en formación financiera y de gestión, conocimiento y visión integral del negocio, conocimiento de las gestiones de auditoría financiera y del negocio, manejo fluido de relaciones con los niveles gerenciales y operativos, imagen de confianza, respeto e integridad. Con alto sentido de colaboración y trabajo de equipo, para actuar como apoyo estratégico ante los grupos ejecutivos, planificadores, financieros, operativos y de apoyo. Como fortaleza estratégica, deberá poder manejar un balance integrador entre el análisis requerido para manejar los detalles y la síntesis relacionada con el poder de comunicar las ideas y resultados, bajo un esquema balanceado, en contraposición a la visión fragmentada (por procesos, por funciones) de los negocios.
Responsabilidades
Algunas de sus responsabilidades serían:
· Asegurar la integridad en la definición de los indicadores
· Supervisar y coordinar los procesos de control que aseguren la ejecución de la estrategia
· Coordinar, ejecutar y consolidar los procesos de evaluaciones periódicas del desempeño organizacional, incluyendo su aporte en los componentes de pago por resultados en alianza con recursos humanos.
· Estructurar y comunicar los reportes de desempeño organizacional, bajo la agenda general de reuniones de análisis de desempeño estratégico
· Fortalecer y adecuar los sistemas de tecnología de información de apoyo a la gestión
· Establecer las mejores prácticas y procedimientos de gestión
· Asesorar a sus pares, a la alta gerencia y a las unidades operativas y de apoyo en sus procesos de gestión
Palabras clave: control de gestión, indicadores, indicadores de gestión, controller, balanced scorecard, herramientas de gestión, gestión, gerencia y gestión, administración y gestión
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